Processo decisionale nel Marketing Tradizionale

Analizzando le teorie del Marketing tradizionale, assumono un ruolo fondamentali tre momenti del processo sulle decisioni dell’acquisto. Questi tre momenti possono essere riassunti dalla seguente infografica.

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  • Stimulus: il potenziale cliente riceve lo stimolo dell’acquisto. Questo stimolo può arrivare ad esempio da una campagna pubblicitaria, da un articolo di giornale o da un banner pubblicitario;
  • First Moment of Truth (FMOT): è il momento della verità dell’acquisto. Il consumatore, decide di acquistare un determinato articolo scegliendolo tra altri nello scaffale.
  • Second Moment of Truth: Rappresenta l’esperienza legata all’acquisto. Il consumatore esprime la sua valutazione relativa all’acquisto.

Questo tipo di approccio è stato ipotizzato per la prima volta da Procter & Gamble nel 2005 teorizzando il Primo Momento della Verità (First Moment of Truth – FMOT).