Processo decisionale d’acquisto – Zmot

Processo decisionale d'acquisto

Rispetto al processo decisionale d’acquisto tradizionale, è stato introdotto un nuovo momento decisionale chiamato ZMOT. In questa fase, che avviene subito dopo lo stimolo d’acquisto, il potenziale acquirente procede con la ricerca di tutte le informazioni che riguardano il prodotto a cui è interessato. Le informazioni sono fondamentalmente presenti online sotto forma di foto, video, recensioni e ricerche effettuate sui motori di ricerca.

Per le aziende risulta fondamentale farsi trovare preparate nella fase ZMOT, ovvero farsi trovare in tutti i canali dove gli utenti possono ricercare informazioni, come ad esempio i social network, forum di consumatori ecc.